3'600+ Apple Geräte im zentralen Lifecycle-Management bei Dosenbach-Ochsner
Mit über 4’500 Mitarbeitenden und tausenden Apple Geräten in Verkaufslokalen setzt Dosenbach-Ochsner auf Schaefer als Hauptpartner für Geräteverwaltung, Staging, Abo-Management und Support. Über das Mobil-Portal werden alle Prozesse digital gesteuert: vom Einkauf über die Abgabe bis zur Rückgabe – effizient, sicher und nachvollziehbar. Fleet-Manager und Verkaufsstellen greifen über definierte Rollen direkt auf das Mobil-Portal zu und steuern Bestellungen, Reparaturen und Rückkäufe zentral.
Die Herausforderung: Effiziente Verwaltung einer grossen Geräteflotte im Einzelhandel
Der Rollout und Betrieb von fast 4’000 Apple Geräten in einer dezentralen Verkaufsstruktur erfordert eine durchgängige Lösung, die sowohl für Verkaufsstellen als auch für das Fleet-Management leicht bedienbar ist. Zudem sollte das System den gesamten Gerätezyklus – inklusive Aboverwaltung, Support, Rückkauf und Reparaturen – lückenlos abbilden.
«Die Prozesse laufen effizient und zentral über das Mobil-Portal - ein enormer Gewinn für unsere Verkaufsstellen und die Verwaltung.»
— Giovanni Masullo, Leiter Informationssysteme, Dosenbach-Ochsnerritas
Die Lösung: Komplette Verwaltung und Support - alles aus einer Hand
Schaefer stellte eine skalierbare Lösung bereit, die den gesamten Telekommunikationsbereich digitalisiert. Verkaufsstellen können selbstständig über das Mobil-Portal Geräte bestellen, Reparaturen erfassen und Rückkäufe anstossen. Das Fleet-Management behält den Überblick über alle laufenden Abonnements, Mutationen und Geräte. Ein zertifizierter Rückkaufprozess mit Datenlöschung rundet den Lifecycle professionell ab.