Schweizerische Epilepsie-Stiftung

Moderne Kommunikation & Geräteverwaltung für 500+ Smartphones bei der Schweizerischen Epilepsie-Stiftung

Durch die Zusammenarbeit mit Schaefer konnte die Schweizerische Epilepsie-Stiftung ihre herkömmliche Telefonie auf ein modernes Unified Communication System umstellen - inklusive Mobil-Portal, MDM, Alarmintegration und durchgängigem Lifecycle-Management für knapp 500+ Geräte.

Überblick

Die Schweizerische Epilepsie-Stiftung (EPI) hat im Zuge der digitalen Transformation ihre Mobilfunkinfrastruktur modernisiert. Insgesamt 500+ Samsung Galaxy XCover 4S / 5 Geräte wurden über Schaefer beschafft, mit Knox Manage MDM ausgerüstet und über das Mobil-Portal vollständig verwaltet. Im Januar 2025 wurden diese im Rahmen des Lifecycle-Austausch mit 500 Samsung Galaxy Xcover 7 Devices ersetzt. Neben Gerätestaging und Reparaturprozessen wurden auch Provider Abonnemente direkt integriert. Besondere Anforderungen bestanden in der Anbindung des Novalink Alarmservers (Novaalert) sowie in der schnellen Durchführung alltäglicher Aufgaben wie Abo-Anpassungen oder Nummernsistierungen - alles direkt über das Mobil-Portal der Schaefer.

Standort: Zürich
Branche: Gesundheitswesen / Wohnen & Pflege
Mitarbeitende: ca. 950
Geräte: 500+ Samsung Galaxy XCover 7
Zeitraum: Device-Update 2019 bis 2026 (laufend)

Das Projekt mit Schaefer

Aufbau eines Unified Communication Systems
Integration von Samsung Knox Manage (MDM / EMM)
Enrollment- & Reparaturprozesse definiert
Einrichtung & Konfiguration von Alarmierungsfunktion (Novalink / Novaalert)
Verwaltung aller Swisscom Abonnemente über Mobil-Portal
Mitarbeiteraustritt, Abo-Anpassung & Nummernsistierung ohne Swisscom-Portal
Fortlaufende Betreuung & flexible Projektbegleitung durch Schaefer

Diese Lösung setzt EPI bei sich ein

Mobil-Portal für Geräte- und Aboverwaltung
Samsung Knox Manage (MDM / EMM)
Novalink Alarmserver mit Novaalert Integration
Staging & vorkonfigurierte Auslieferung
Reparaturmanagement inkl. Rücksendelogistik
Verwaltung von Provider Abonnemente ohne zusätzliches Kundenportal

Die Herausforderung

Die Ablösung einer klassischen Telefonanlage durch ein Unified Communication System in Kombination mit einer Alarmierungsintegration für den Pflege- und Klinikbetrieb stellte hohe Anforderungen an Geräte, Sicherheit, Administration und Integration. Ziel war eine vollständig digitale Steuerung der gesamten Geräteflotte und Abonnemente – direkt über eine Plattform, ohne Medienbrüche.

Die Lösung

Schaefer begleitete die EPI von der Hardwarebeschaffung über die Integration von Knox Manage bis hin zur Einbindung der Alarmierungssoftware Novaalert. Über das Mobil-Portal lassen sich heute alle Aufgaben rund um Abonnemente, Geräte, Mitarbeiteraustritte, Nummernsistierungen oder Reparaturen zentral und effizient abbilden – ganz ohne Zugriff auf das Provider Portal. Die Systeme sind aufeinander abgestimmt, revisionssicher dokumentiert und praxistauglich umgesetzt.

Die Ergebnisse im Überblick

500+ Smartphones zentral verwaltet & einsatzbereit konfiguriert
Komplettes Lifecycle-Management inkl. Rückgabe & Austausch
Alarmierungsintegration via Novalink / Novaalert erfolgreich realisiert
Effiziente Verwaltung von Provider Abonnemente direkt im Mobil-Portal
Kein zusätzlicher Zugriff auf Provider-Kundenportal nötig
Hohe Transparenz, kürzere Reaktionszeiten & geringere IT-Belastung

Wir sind froh, dass wir mit Schaefer AG einen flexiblen Partner gefunden haben, der uns in diesem Bereich kompetent unterstützt. Zusammen mit Schaefer AG haben wir das Mobile Device Management System aufgebaut, Enrollment und Reparatur-Prozesse definiert und Lösungen im Zusammenhang mit dem Alarm-Button für das Alarmierungssystem gefunden.

Mit dem Schaefer Mobil-Portal sehen wir alle benötigten Infos zur Geräte- und Abo-Verwaltung auf einen Blick. Aktionen wie z.B. die Sistierung einer Nummer, die Anpassung eines Abos oder Aufgaben im Zusammenhang mit einem Mitarbeiteraustritt können rasch und einfach erledigt werden. Dabei entfällt der zusätzliche Aufruf des Provider-Kundenportals. Die Geräte und Mobil-Abos sind den jeweiligen Abteilungen zugeordnet und mit wenigen Klicks werden Infos zum Zubehör, der restlichen Garantielaufzeit und weitere nützliche Informationen angezeigt. Reparaturaufträge können im Mobil-Portal ganz einfach in wenigen Schritten erstellt werden, indem der QR-Code des Inventaraufklebers gescannt wird. Der Stand des Auftrags kann jederzeit über das Portal abgefragt werden.

Ich danke Schaefer für die flexible und engagierte Unterstützung während der Projektumsetzung und freue mich auf die weitere Partnerschaft!

- Patrick Bianco, Leiter ICT, Schweizerische Epilepsie-Stiftung

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Kunden / Schweizerische Epilepsie-Stiftung

Epilepsie-Stiftung Geräte-Management: 500+ Geräte

Durch die Zusammenarbeit mit Schaefer konnte die Schweizerische Epilepsie-Stiftung ihre herkömmliche Telefonie auf ein modernes Unified Communication System umstellen – inklusive Mobil-Portal, MDM, Alarmintegration und durchgängigem Lifecycle-Management für knapp 500+ Geräte.

Gegründet

1886

Schweizerische Epilepsie-Stiftung

swissepi.ch

Ausführungszeitraum

Device-Update 2019 und 2026 (laufend)

Gegründet

1886

Schweizerische Epilepsie-Stiftung

swissepi.ch

Ausführungszeitraum

Device-Update 2019 und 2026 (laufend)

Sichere Prozesse, weniger Aufwand - für Pflege, Administration und IT

Die Schweizerische Epilepsie-Stiftung (EPI) hat im Zuge der digitalen Transformation ihre Mobilfunkinfrastruktur modernisiert. Insgesamt 500+ Samsung Galaxy XCover 4S / 5 Geräte wurden über Schaefer beschafft, mit Knox Manage MDM ausgerüstet und über das Mobil-Portal vollständig verwaltet. Im Januar 2025 wurden diese im Rahmen des Lifecycle-Austausch mit 500+ Samsung Galaxy Xcover 7 Devices ersetzt. Neben Gerätestaging und Reparaturprozessen wurden auch Provider Abonnemente direkt integriert. Besondere Anforderungen bestanden in der Anbindung des Novalink Alarmservers (Novaalert) sowie in der schnellen Durchführung alltäglicher Aufgaben wie Abo-Anpassungen oder Nummernsistierungen – alles direkt über das Mobil-Portal der Schaefer.

Die Herausforderung: Effiziente und sichere Verwaltung bei limitierten Ressourcen

Die Lösung: Mobil-Portal mit persönlichem Support und smartem Lifecycle-Management

Ergebnisse auf einen Blick

500+

Smartphones zentral verwaltet & vorkonfiguriert ausgeliefert

Lifecycle

Komplette Betreuung inkl. Rückgabe & Geräteaustausch

Provider-Management

Abonnemente direkt im Mobil-Portal verwaltet

Kein Login

Kein Zugriff auf zusätzliche Kundenportale nötig

Effizienter

Weniger IT-Aufwand & schnellere Reaktionszeiten durch zentrale Lösung

— Patrick Bianco, Leiter ICT, Schweizerische Epilepsie-Stiftung

"Wir sind froh, dass wir mit Schaefer AG einen flexiblen Partner gefunden haben, der uns in diesem Bereich kompetent unterstützt. Zusammen mit Schaefer AG haben wir das Mobile Device Management System aufgebaut, Enrollment und Reparatur-Prozesse definiert und Lösungen im Zusammenhang mit dem Alarm-Button für das Alarmierungssystem gefunden.

Mit dem Schaefer Mobil-Portal sehen wir alle benötigten Infos zur Geräte- und Abo-Verwaltung auf einen Blick. Aktionen wie z.B. die Sistierung einer Nummer, die Anpassung eines Abos oder Aufgaben im Zusammenhang mit einem Mitarbeiteraustritt können rasch und einfach erledigt werden. Dabei entfällt der zusätzliche Aufruf des Provider-Kundenportals. Die Geräte und Mobil-Abos sind den jeweiligen Abteilungen zugeordnet und mit wenigen Klicks werden Infos zum Zubehör, der restlichen Garantielaufzeit und weitere nützliche Informationen angezeigt. Reparaturaufträge können im Mobil-Portal ganz einfach in wenigen Schritten erstellt werden, indem der QR-Code des Inventaraufklebers gescannt wird. Der Stand des Auftrags kann jederzeit über das Portal abgefragt werden.

Ich danke Schaefer für die flexible und engagierte Unterstützung während der Projektumsetzung und freue mich auf die weitere Partnerschaft! "

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