Enterprise Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Samsung Service Center Store Manager (m/w/d) 100%
- Standort
- Zürich, Kreis 3
- Customer Support
Über uns
Im pulsierenden Herzen von Zürich, wo Innovation und Dynamik aufeinandertreffen, steht eine faszinierende Gelegenheit offen.
Im Zuge unseres stetigen Wachstums und der fortlaufenden Innovation eröffnen wir dir die Chance, dich mit deinem Engagement und deinen Fähigkeiten in unser Verkaufsteam einzubringen.
Hier bei Schaefer AG sind wir bereit, die Komplexität der mobilen Telekommunikation in Einfachheit zu verwandeln.
Jobbeschreibung: Enterprise Customer Service Specialist (m/w/d) 100%
Willkommen bei Schaefer AG - Werde Teil unseres engagierten Teams als Enterprise Customer Service Specialist (m/w/d)
Als Enterprise Customer Service Specialist bist du die entscheidende Stimme von Schaefer AG und stehst in direktem Kontakt mit unseren geschätzten Kunden. In einem dynamischen und jungen Team erwarten dich vielseitige Aufgaben, die dich täglich fordern und fördern. Langfristige Perspektiven und regelmässige Schulungen ermöglichen dir, kontinuierlich zu wachsen und dich weiterzuentwickeln.
Du kannst Teil eines facettenreichen Teams werden, das sich leidenschaftlich für die bedarfsgerechte Betreuung und Beratung unserer ständig wachsenden Kundschaft einsetzt.
Nutze die Gelegenheit, die digitale Zukunft der Telekommunikation mitzugestalten und dich in einem schnelllebigen, zukunftsorientierten Umfeld zu etablieren.
Du bist bekannt für deine aufgeschlossene Persönlichkeit und dein fabelhaftes Gespür für den korrekten Umgang mit Geschäftskund:innen?
Perfekt!
Du wirst täglich Kundenanfragen bearbeiten, Abonnements und Produkte verwalten sowie eigenständig und kundenorientiert Probleme lösen. Als wertvolles Mitglied unseres Teams trägst du zur Definition und Optimierung der Prozesse und Richtlinien bei.
Bist du bereit, uns auf dieser spannenden Reise zu begleiten?
Deine tatkräftige Unterstützung ist gefragt – mach mit uns den nächsten Schritt in die mobile Revolution!
Über uns
Wir sind ein innovatives Fachgeschäft in der dynamischen Telekommunikationsbranche mit Sitz im Herzen der Stadt Zürich (Kreis 5).
Mit unseren Produkten und Dienstleistungen rund um das mobile Leben unterstützten wir unsere Kundschaft und erarbeiten branchenspezifische Gesamtlösungen in vollständig digitaler und automatisierter Form. Unsere Mobile Solutions beinhalten ganzheitliche Verwaltungslösungen – dem Lifecycle und alles aus einer Hand!
Wir ermöglichen es unseren Kunden, den Papierkram, die Komplexität und den Ärger der gesamten Verwaltung, des Managements und des Supports im Zusammenhang mit der mobilen Telekommunikation und den Endgeräten zu vergessen und sich ganz auf ihre Geschäftsziele zu konzentrieren.
Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams einen: Teamleiter (m/w/d) für unser Geschäftskundenbetreuungsteam 100%
- Hast du eine Leidenschaft für den Umgang mit und die Führung von Menschen?
- Ist die digitale Welt und Technologie ein Thema, mit dem du dich identifizierst?
Komm, unsere Melissa, Jessica, Rui und Yves suchen dich, um unser kleines Team bei der Betreuung unserer grossen und wertvollen Firmenkunden zu führen und zu unterstützen?
Deine neuen Aufgaben:
- Du bist die primäre Anlaufstelle für unsere Geschäftskund:innen und stehst ihnen persönlich und selbstbewusst zur Seite
- Du nimmst Kundenaufträge über das Mobil-Portal entgegen und bearbeitest sie im Intranet gewissenhaft und zielorientiert
- Kundenanfragen beantwortest du professionell per Telefon und/oder schriftlich, um eine exzellente Kundenerfahrung sicherzustellen
- Du erkennst den Bedarf unserer Kunden durch aktive Ansprache und bietest ihnen auf sie zugeschnittene Produkte und Lösungen an
- Mit Sorgfalt erfüllst du die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und trägst zur langfristigen Kundenbindung bei
- Du unterstützt unsere Key Account Manager:innen im Vertriebsinnendienst und arbeitest aktiv an spannenden Projekten mit
- Dein Engagement trägt zur Kundenzufriedenheit und einer nachhaltigen Geschäftsbeziehung bei
- Du bringst deine Ideen und Kompetenzen ein, um kundenspezifische Projekte erfolgreich umzusetzen und andere Teams zu unterstützen
- Die Aktivierung und Anpassung von Mobilabos aller Provider fällt ebenfalls in deinen Verantwortungsbereich
- Dank deiner organisierten Arbeitsweise hast du den Überblick über Kundenprozesse und findest stets die besten Lösungen
- Gemeinsam mit anderen Teammitgliedern aus verschiedenen Bereichen optimierst du interne Prozesse und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei
- Die Pflege der Kundendatenbank und der zugehörigen Dokumentation gehört ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld
Das bringst du mit:
- Ein abgeschlossener kaufmännischer Abschluss oder eine ähnliche Aus- und Weiterbildung, die dich für diese Position qualifiziert
- Du hast Erfahrung in der aktiven Kundenbetreuung und idealerweise auch Branchenkenntnisse
- Deine ausgeprägte Kundenorientierung sowie deine zuverlässige, selbständige und strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
- Du beherrschst sicher die Anwendung von Microsoft Office, insbesondere MS Excel, Teams und Outlook
- Teamgeist, Begeisterungsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich, weitere Sprachen sind ein Plus
- Interesse an Themen wie Mobile Device as a Service setzen wir voraus
Das erwartet dich:
- Freue dich auf abwechslungsreiche Herausforderungen und spannende Projekte mit Kunden aus verschiedenen Branchen
- Ein professionelles Arbeitsumfeld, das geprägt ist von hochwertigen Premium-Dienstleistungen in verschiedenen Bereichen der Telekommunikation
- Unsere modernen Büros im pulsierenden Herzen von Zürich bieten ein inspirierendes Arbeitsumfeld
- Bei uns erwarten dich Gestaltungs- und Entscheidungsspielräume. Wir arbeiten dynamisch und ergebnisorientiert, wodurch du immer wieder neue Möglichkeiten entdecken wirst
- Als Bonus erhältst du ein Samsung Premium-Smartphone zur privaten Nutzung und wir übernehmen die Kosten für dein Handyabo
- Selbstverständlich bieten wir auch Annehmlichkeiten wie Parkplätze und gratis Kaffee
- Freue dich auf ein sympathisches Team mit flachen Hierarchien, das sich auf neue Kollegen:innen wie dich freut!
- Arbeitszeit: Montag bis Freitag
Nutze die Chance, dich beruflich weiterzubilden und deinen Horizont zu erweitern.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam mit dir unsere Kunden zu begeistern! Werde Teil unseres Teams und gestalte deine berufliche Zukunft bei Schaefer AG.
Tipps zur Bewerbung
- Was möchtest Du von uns lernen und in welchem Bereich kannst Du uns weiterbringen?
- Was motiviert Dich, wie bleibst Du auf dem neuesten Stand, welche praktischen Erfahrungen bringst Du mit?
Du kannst die Antworten auf diese Fragen in deinem persönlichen Motivationsschreiben schicken.
Wir versuchen immer, unser Bestes zu geben und erwarten, dass du dasselbe tust!
Du hast keinen Lebenslauf voller Referenzen?
Wir interessieren uns nicht für die perfekte Karriere, die du gemacht hast, sondern viel mehr dafür, was du in Zukunft machen willst und kannst.
Du erfüllst noch nicht alle Anforderungen, bist aber bereit, einen Teil deiner Freizeit zu investieren, um mit uns weiterzukommen?
Dann mach dir keine Sorgen, mach weiter mit deiner Bewerbung und versuche dein Glück!
Klingt spannend?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Bewirb dich noch heute
Schreib uns auch:
- Ab wann Du starten kannst
- Deine Lohnvorstellungen im Jahr
Wir berücksichtigen alle Bewerbungen gleichermassen und freuen uns auf deine.
E-Mail: r.correia@schaefer-ag.ch
Jobbeschreibung: Samsung Service Center Store Manager
Über uns
Wir sind ein innovatives Fachgeschäft in der dynamischen Telekommunikationsbranche mit Sitz im Herzen der Stadt Zürich (Kreis 5).
Mit unseren Produkten und Dienstleistungen rund um das mobile Leben unterstützten wir unsere Kundschaft und erarbeiten branchenspezifische Gesamtlösungen in vollständig digitaler und automatisierter Form. Unsere Mobile Solutions beinhalten ganzheitliche Verwaltungslösungen – dem Lifecycle und alles aus einer Hand!
Wir ermöglichen es unseren Kunden, den Papierkram, die Komplexität und den Ärger der gesamten Verwaltung, des Managements und des Supports im Zusammenhang mit der mobilen Telekommunikation und den Endgeräten zu vergessen und sich ganz auf ihre Geschäftsziele zu konzentrieren.
Im Samsung Service Center in Zürich suchen wir ab sofort einen engagierten Store Manager, der ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse hat und genauso wie wir eine Leidenschaft für Samsung-Produkte teilt.
Als Macher mit umsetzungsorientierte Arbeitsweise liebst du es, aktiv an der Gestaltung deines Stores mitzuwirken und dein Team zu motivieren.
Deine Persönlichkeit und Problemlösungskompetenz sind unschlagbar und du bist ein natürlicher Teamplayer, der sein Team zu Spitzenleistungen führt. Wenn du diese Eigenschaften mitbringst, bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben:
- Als eigenverantwortlicher Store Manager leitest du unseren Standort mit 4 Mitarbeitern in Zürich
- Du koordinierst und steuerst alle Arbeitsabläufe und planst den bedarfsorientierten Personaleinsatz effizient
- Du setzt Verkaufsmassnahmen um und förderst den Verkauf unserer Produktpalette durch eine attraktive Präsentation im Store
- Du analysierst Kennzahlen und leitest daraus notwendige Massnahmen ab, um langfristigen Erfolg sicherzustellen
- Du bist Repräsentant unseres Unternehmens und Marke und bei Bedarf bedienst auch persönlich
- Du bist für die Entwicklung, Motivation und das Coaching deiner Kollegen*innen verantwortlich
Das bringst du mit:
- Du brennst für technische Produkte, bist IT-affin und kannst deine Begeisterungsfähigkeit erfolgreich an andere weitergeben
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung im Einzelhandel (wünschenswert) und bringst (erste) Erfahrungen in einer Führungsposition mit oder überzeugst uns mit deinem Talent
- Du arbeitest selbstständig und zielorientiert und hast Freude daran, auf Menschen zuzugehen und dich mit ihnen zu vernetzen
- Du strahlst eine positive Ausstrahlung aus und beweist ein Lächeln, das keine Überwindung kostet
- Du bist bereit, auch in stressigen Situationen Leistung zu bringen
- Du hast keine Probleme mit Tools wie CRM, MS Office, Google Drive, etc.
Das erwartet dich:
- Abwechslungsreiche Herausforderungen mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung
- Ein professionelles Team sowie ein Arbeitsumfeld geprägt von spannenden Premium-Produkten im Bereich Consumer Electronic
- Eine strukturierte Einarbeitung und umfangreiche Schulungen
- Ein attraktives Gehaltsmodell sowie eine Vielzahl an Mitarbeiter-Benefits und eine betriebliche Altersversorgung
- Ein offenes und dynamisches Arbeitsumfeld
- Täglich neue Herausforderungen bieten dir die Möglichkeit Dich mit Deinen Ideen einzubringen und so Deine Entwicklung selbst mitzugestalten
- Arbeitszeit: Montag bis Freitag 08:00 – 17:00h
Tipps zur Bewerbung
- Was möchtest Du von uns lernen und in welchem Bereich kannst Du uns weiterbringen?
- Was motiviert Dich, wie bleibst Du auf dem neuesten Stand, welche praktischen Erfahrungen bringst Du mit?
Du kannst die Antworten auf diese Fragen in deinem persönlichen Motivationsschreiben schicken.
Wir versuchen immer, unser Bestes zu geben und erwarten, dass du dasselbe tust!
Du hast keinen Lebenslauf voller Referenzen?
Wir interessieren uns nicht für die perfekte Karriere, die du gemacht hast, sondern viel mehr dafür, was du in Zukunft machen willst und kannst.
Klingt spannend?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Bewirb dich noch heute
Schreib uns auch:
- Ab wann Du starten kannst
- Deine Lohnvorstellungen im Jahr
Wir berücksichtigen alle Bewerbungen gleichermassen und freuen uns auf deine.
E-Mail: r.correia@schaefer-ag.ch
- Standort
- Zürich, Kreis 3
- Customer Support